Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados. Si el producto no ha sido abierto se debe gestionar la devolución dentro de las 24 horas de recibido el producto. Se exhorta por tal>motivo al cliente a estar seguro de los productos a adquirir, para disfrutar de un agradable proceso de compra.

La empresa evaluará el producto verificando si tiene algún daño por manipulación del envío para proceder con el extorno de dinero que tiene un plazo máximo de 15 días hábiles luego de enviar sus datos bancarios al área de atención al cliente por whatsapp.

Sí, aceptamos cambios sólo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica, debidamente comprobado (video, fotografía y match de código de barras).
• Alteración del producto por descuido durante el envío o manipulación antes de la entrega: Estas deben ser detectadas al momento de recibir el producto y reportado dentro de las 24 horas de recibido el producto.
• Producto recibido incorrecto (diferente al solicitado).

Tienes el espacio de 24 horas desde la recepción del pedido para solicitar un cambio, únicamente por lo descrito en el punto 2.

Tienes el espacio de 24 horas desde la recepción del pedido para solicitar un cambio, únicamente por lo descrito en el punto 2.

1. Escríbenos a whatsapp con tu número de pedido y una foto del producto.
2. Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los siguientes pasos.
3. Si el cambio es aprobado, deberás devolver el producto en su empaque original y sin uso. Los costos de envío a retorno serán asumidos por el cliente.

Si tienes alguna duda, escríbenos a whatsapp y estaremos encantados de ayudarte.